Balance Ocean Inc. («Balance Ocean», «nosotros» o «nuestro»), sociedad constituida en el estado de Delaware (EE. UU.), se compromete a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos cuando visitas www.balanceocean.com o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Al acceder a nuestra web o contratar una membresía, aceptas esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Información que recogemos
Recogemos las siguientes categorías de información personal:
a) Información que nos facilitas directamente
- Suscripción a la newsletter: nombre (opcional) y dirección de correo electrónico.
- Contratación de la membresía: recogemos nombre y dirección de correo electrónico para la gestión de la cuenta. El procesamiento del pago (incluidos los números de tarjeta de crédito o débito, los códigos CVV, las fechas de caducidad y la dirección de facturación) lo gestiona en exclusiva Stripe, Inc. a través del portal de cliente de Balance Ocean. Balance Ocean nunca recibe, almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta ni a ninguna credencial de pago sensible.
- Usuario de Discord: facilitado voluntariamente tras la compra para darte acceso a nuestra comunidad privada de Discord.
- Consultas de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje cuando te pones en contacto con nosotros.
b) Información recogida automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de procedencia, tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP, recogidos mediante registros estándar de servidor y herramientas de analítica.
- Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar los pagos de la membresía y gestionar tu suscripción a través de Stripe.
- Conceder y gestionar el acceso a nuestra comunidad privada de Discord.
- Enviarte la newsletter de Balance Ocean y el contenido formativo al que te hayas suscrito.
- Responder a tus consultas y prestarte atención al cliente.
- Analizar cómo se usa nuestra web y mejorar nuestros servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus fines comerciales.
3. Base jurídica del tratamiento (RGPD)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: el tratamiento necesario para cumplir nuestro acuerdo de membresía contigo.
- Interés legítimo: analítica, prevención del fraude y mejora del servicio.
- Consentimiento: suscripción a la newsletter. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Obligación legal: cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
4. Almacenamiento y seguridad de los datos
Tus datos personales se almacenan en servidores operados por Supabase (un proveedor de bases de datos en la nube con centros de datos en Estados Unidos). Los campos de datos sensibles (incluidas las direcciones de correo y los nombres de los suscriptores de la newsletter) se cifran en reposo mediante cifrado AES-256-GCM.
Balance Ocean no almacena en ningún caso los datos de pago. Toda la información de facturación (incluidos los números de tarjeta de crédito y débito, los códigos CVV, las fechas de caducidad, los datos de cuenta bancaria y las direcciones de facturación) la recoge, trata y almacena en exclusiva Stripe, Inc., procesador de pagos certificado con nivel 1 de PCI-DSS. La gestión de la suscripción se realiza a través del portal de cliente de Balance Ocean, gestionado por Stripe. Balance Ocean solo recibe una referencia tokenizada de tu método de pago, nunca los datos de la tarjeta o bancarios subyacentes.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (TLS/HTTPS), controles de acceso y políticas de seguridad a nivel de fila. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es seguro al 100 % y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Proveedores de servicios de terceros
Compartimos tus datos con los siguientes terceros de confianza únicamente para poder prestar nuestros servicios:
- Stripe, Inc.: procesamiento de pagos y portal de cliente. Stripe gestiona todos los datos de facturación, la información de las tarjetas y la gestión de las suscripciones. Balance Ocean no almacena ninguna credencial de pago. Sujeto a la política de privacidad de Stripe.
- Supabase, Inc.: infraestructura de base de datos y almacenamiento.
- Discord, Inc.: plataforma de comunidad. Tu usuario de Discord se comparte con Discord para facilitarte el acceso a la comunidad. Sujeto a la política de privacidad de Discord.
- Vercel / proveedor de alojamiento: alojamiento y distribución de la web.
Exigimos a todos los proveedores externos que respeten la seguridad de tus datos y los traten conforme a la legislación aplicable. No les autorizamos a usar tus datos personales para sus propios fines independientes.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales:
- Suscriptores de la newsletter: hasta que canceles la suscripción o solicites la supresión.
- Registros de membresía: un mínimo de 5 años desde la finalización de tu suscripción, por obligaciones contables y fiscales.
- Comunicaciones de soporte: 2 años desde la fecha del último contacto.
7. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso que hacemos de tus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento para las comunicaciones de la newsletter, pulsando «cancelar suscripción» en cualquier correo o contactando con nosotros directamente.
- Residentes en California (CCPA): tienes derecho a saber qué información personal se recoge, a oponerte a su venta (no vendemos información personal) y a solicitar su supresión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@balanceocean.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Cookies y tecnologías similares
Esta sección explica qué son las cookies, cuáles utiliza Balance Ocean, por qué las usamos y cómo puedes controlarlas. Si sigues usando nuestra web después de aceptar el aviso de cookies, consientes su uso tal y como se describe a continuación.
a) ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que una web coloca en tu dispositivo cuando la visitas. Permiten reconocer tu dispositivo en visitas posteriores, recordar tus preferencias y recoger información sobre cómo usas el sitio. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a tu dispositivo. Se asignan de forma exclusiva a tu navegador y solo puede leerlas el servidor que te las envió.
b) Categorías de cookies que usamos
Usamos las siguientes categorías de cookies en www.balanceocean.com:
- Cookies estrictamente necesarias (siempre activas): son imprescindibles para que la web funcione y no se pueden desactivar. Se establecen en respuesta a acciones que realizas, como navegar por el sitio, configurar tus preferencias de privacidad o rellenar un formulario. Sin ellas, algunas partes de la web no se pueden ofrecer. Estas cookies no almacenan información que permita identificarte y no requieren tu consentimiento conforme a la legislación aplicable.
- Cookies analíticas y de rendimiento (requieren consentimiento): nos permiten contar las visitas, entender cómo se mueven los visitantes por el sitio e identificar qué páginas son más y menos populares. Toda la información recogida es agregada y, por tanto, anónima. Usamos estos datos únicamente para mejorar el rendimiento y la experiencia de uso de la web. Si no aceptas estas cookies, no sabremos cuándo has visitado el sitio ni podremos medir su rendimiento.
- Cookies funcionales (requieren consentimiento): permiten que la web ofrezca funciones mejoradas y recuerde las decisiones que tomas (como cerrar avisos o fijar tus preferencias de cookies). Pueden establecerlas Balance Ocean o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no las permites, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente.
No utilizamos: cookies publicitarias, cookies de seguimiento entre sitios, cookies de elaboración de perfiles de comportamiento ni ninguna cookie que sirva publicidad personalizada. No compartimos datos de cookies con redes publicitarias.
c) Cookies concretas en uso
| Nombre de la cookie | Categoría | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| bo_cookie_consent | Estrictamente necesaria | Guarda tu preferencia de consentimiento para no mostrar el aviso de cookies en cada carga de página. | 12 meses |
| _vercel_* | Analítica | Establecida por Vercel (nuestro proveedor de alojamiento) para analítica anonimizada del rendimiento del sitio. No se comparten datos personales con terceros. | Sesión / 24 h |
Esta lista puede actualizarse a medida que evolucione nuestra tecnología. Última revisión: julio de 2026.
d) Tus opciones sobre las cookies
La primera vez que visitas nuestra web se te muestra un aviso de cookies que te permite:
- Aceptar todas las cookies: activa todas las categorías descritas arriba.
- Solo las esenciales: desactiva las cookies analíticas y funcionales; solo se establecerán las estrictamente necesarias. El sitio seguirá funcionando, pero no podremos optimizarlo a partir de tus patrones de uso.
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento borrando el localStorage y las cookies de tu navegador, lo que hará que el aviso vuelva a aparecer en tu siguiente visita. También puedes gestionarlas desde el propio navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
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e) Do Not Track
Algunos navegadores incluyen una función «Do Not Track» (DNT) que indica a las webs que no quieres que se registre tu actividad de navegación. Como no existe un estándar uniforme para las señales DNT, nuestra web no responde actualmente a ellas. No obstante, puedes usar los controles de preferencias de cookies descritos arriba para limitar la recogida de datos no esenciales.
9. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recogemos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que un menor de 18 años nos ha facilitado datos personales, tomaremos medidas para eliminarlos con prontitud. Si crees que un menor nos ha facilitado su información, contacta con nosotros de inmediato.
10. Transferencias internacionales de datos
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11. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Si introducimos cambios sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico a los suscriptores activos. Seguir usando nuestros servicios después de la publicación de los cambios supone la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o cuestión sobre esta política de privacidad, escríbenos:
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